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Reclamaciones
de seguros.

Cuando el daño está y la respuesta no llega. Reclamamos indemnizaciones por siniestros en el hogar, accidentes de tráfico y responsabilidad civil, frente a la aseguradora y frente a quien causó el daño.

Elige tu situación

¿Qué te ha pasado?

01

Daños por agua y humedades

Filtraciones del vecino de arriba, humedades por elementos comunes, roturas de tubería y daños que nadie quiere asumir.

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02

Accidentes de tráfico

Lesiones y secuelas, daños materiales, atropellos y accidentes con vehículo sin seguro o desconocido.

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03

La aseguradora deniega el siniestro

Rechazo de cobertura, exclusiones discutibles, peritajes a la baja y retrasos injustificados en el pago.

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Responsabilidad civil
Caídas, daños por animales y daños a terceros
Comunidad de propietarios
Daños en zonas comunes y conflictos con la comunidad
Siniestros en el negocio
Local, maquinaria, mercancía y pérdida de beneficios
Negligencias médicas
Sanidad pública y privada
Cuando la compañía se retrasa

El artículo 20 de la Ley
de Contrato de Seguro

20 %
interés mínimo
transcurridos dos años

El retraso injustificado en el pago tiene consecuencias

La Ley 50/1980 de Contrato de Seguro impone a la aseguradora un interés de demora cuando no indemniza ni consigna el importe dentro de plazo sin causa justificada: se calcula incrementando en un cincuenta por ciento el interés legal del dinero y, transcurridos dos años desde el siniestro, no puede ser inferior al veinte por ciento anual. Es una herramienta real de negociación, y conviene invocarla desde el primer requerimiento.

Dudas frecuentes

Preguntas habituales sobre
reclamaciones de seguros

Sí. Una denegación no es la última palabra. Hay que examinar la póliza, las cláusulas de exclusión y su validez, el informe del perito de la compañía y la documentación del siniestro. Muchas exclusiones son discutibles: las cláusulas limitativas de los derechos del asegurado solo son oponibles si se destacaron de modo especial y fueron aceptadas expresamente por escrito, algo que en la práctica no siempre ocurre.
Es una de las situaciones más frecuentes. La Ley de Contrato de Seguro prevé un procedimiento de peritación contradictoria cuando asegurado y aseguradora discrepan, con designación de un tercer perito si no hay acuerdo. En su defecto cabe acudir a la vía judicial aportando un informe pericial propio. Lo primero, y lo más importante, es documentar bien el daño real antes de reparar nada.
Si se resuelve por acuerdo tras el requerimiento, puede cerrarse en semanas o pocos meses. Si hay que acudir a los tribunales, el plazo depende del juzgado y suele medirse en meses. En cualquier caso, el retraso injustificado de la compañía genera intereses de demora a tu favor, de modo que el tiempo no juega necesariamente en tu contra.
No necesariamente. En la mayoría de los daños entre vecinos o con la comunidad la reclamación se dirige a la aseguradora de responsabilidad civil correspondiente, sin necesidad de un conflicto personal. La ley permite además reclamar directamente a la compañía del causante, sin demandarle a él.
Sí. Cuando la póliza incluye cobertura de defensa jurídica, la Ley de Contrato de Seguro reconoce al asegurado el derecho a designar libremente al abogado que le represente, en lugar del que proponga la compañía. Conviene revisar el alcance concreto de esa cobertura en tu póliza antes de empezar.
Consulta

Envíanos tu póliza y el parte del siniestro.

Con la documentación delante podemos decirte si la respuesta de tu aseguradora se ajusta a lo que firmaste y qué margen real de reclamación existe.

Respondemos en un plazo máximo de 24 horas laborables.
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